【讨论】客服是什么?
如题,各位不妨论一论!!!
鄙人先论一论,见笑:
如果把华游当做一个公司,
华游的老板就是总经理,
客服就是各部门的经理;
玩家就是公司的一般客人,
会员玩家就是公司的客户,
熟人就是公司的关系户。
经理总算是个人物吧,OK!
对客人:欢迎大家光临,请多多关照,希望您能成为我公司的尊贵客户。
对客户:多谢您的关照,请继续支持我公司,我们一定为您提供最优质的服务和特权。
对关系户:多谢各位捧场,不出钱就多出力,多来撑撑门面、拉拉人气,为您提供特权。
客户就是上帝,对他们必须捧着、护着,即使他们横行霸道,也要背弓曲膝,由着他们的性子;
关系户是不好得罪的,看到他们惹事生非,睁只眼闭只眼算了,免得自己乌纱帽不保;
客人就不一样了,你爱来不来的无所谓,不拿你出出气,怎么显赫我大权在手啊!!!
所以嘛,客人是不能乱说话的,也不能说真话的,不能得罪那些特权人物的,更不能指责公司或经理这里不对或那里不对的,你指责了,就相当于说经理管理不力啊,传到老总那里还了得?不让你住口更待何时?杀!杀!!杀!!!方显出我英雄本色 :boss: :boss: :boss: